Refusionspolitik
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Returrettens periode starter den dag ordren leveres eller afhentes i pakkeshop. Hvis du ønsker at fortryde, skal du altså skrive til os senest 14 dage efter leveringen.
Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail kundeservice@linejensen.org, og i mailen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret. Du må meget gerne inkludere dit ordrenummer.
Hvis du har købt noget du fortryder, skal du selv afholde udgiften til returforsendelsen.
Du kan købe et returlabel her for 69 kr. som bliver fratrukket det refunderede beløb.
Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Line Jensen Illu at vurdere varens stand.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Line Jensen Illu i rimelig tid efter varens modtagelse.
Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
Line Jensen Illu dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.
Ved returnering kontaktes virksomheden: